Annuleringsbeleid

1. Annulering van uw bestelling

Bij Veyronaurel (hierna aangeduid als «ik») begrijp ik dat uw plannen na het plaatsen van een bestelling kunnen veranderen. Daarom bied ik de mogelijkheid om een bestelling binnen bepaalde voorwaarden te annuleren.

U kunt binnen 48 uur na het plaatsen van uw bestelling een annuleringsverzoek indienen, mits de bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen.

Voor annuleringen gelden de volgende uitgangspunten:

• Binnen 48 uur na bestelling: u kunt een annulering aanvragen zolang het artikel nog niet is verzonden.

• Na 48 uur: een annulering via de aanvullende commerciële annuleringsregeling is niet langer gegarandeerd. Ik controleer echter altijd of de bestelling nog kan worden stopgezet.

• Tijdens de verzendvoorbereiding: wanneer de bestelling al wordt klaargemaakt voor verzending, hangt de mogelijkheid tot annulering af van de actuele verwerkingsstatus.

• Na overdracht aan de vervoerder: een rechtstreekse annulering van de verzending is doorgaans niet meer mogelijk. U kunt dan gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht of de aanvullende retourregeling.

De commerciële annuleringsregeling staat los van uw wettelijke herroepingsrecht. Het verstrijken van de termijn van 48 uur betekent dus niet dat u automatisch uw wettelijke recht verliest om een overeenkomst op afstand binnen de wettelijke bedenktijd te herroepen.

2. Hoe dient u een annuleringsverzoek in?

Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op via een van de volgende contactmogelijkheden:

E-mailadres: team@veyronaurel.com

Telefoonnummer: +1 (402) 638-2749

Vermeld bij uw aanvraag de volgende gegevens:

• Uw bestelnummer.

• Uw volledige naam.

• Het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft gebruikt.

• Een duidelijke verklaring dat u de bestelling wilt annuleren.

Een betalingsbewijs kan worden meegestuurd wanneer dit helpt om uw bestelling sneller te identificeren, maar is niet verplicht wanneer de bestelling met de verstrekte gegevens kan worden teruggevonden.

Ik raad u aan uw verzoek zo vroeg mogelijk in te dienen, zodat de bestelling indien mogelijk nog vóór verzending kan worden stopgezet.

3. Behandeling van uw annuleringsverzoek

Na ontvangst van uw verzoek controleer ik de bestelgegevens en de actuele verwerkingsstatus.

Wanneer de bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen en aan de voorwaarden van de commerciële annuleringsregeling voldoet, wordt de annulering verwerkt.

Ik streef ernaar u binnen 1 tot 3 werkdagen te informeren over de uitkomst van uw aanvraag.

Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, wordt de verdere verwerking stopgezet en ontvangt u een bevestiging van de annulering.

Als de bestelling al aan de vervoerder is overgedragen, informeer ik u over de beschikbare mogelijkheden. In dat geval kunt u, afhankelijk van de situatie, gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht en de retourprocedure.

Het indienen van een annuleringsverzoek betekent niet automatisch dat de bestelling al is geannuleerd. De annulering is afgerond zodra u hiervan een bevestiging heeft ontvangen.

4. Terugbetaling na annulering

Wanneer een annuleringsverzoek wordt goedgekeurd voordat de bestelling is verzonden, wordt het volledige voor de geannuleerde bestelling betaalde bedrag terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u bij de oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze betaalmethode.

Voor betalingen met een bankkaart geldt dit onder andere voor:

• Visa.

• MasterCard.

Na bevestiging van de annulering start ik de terugbetalingsprocedure uiterlijk binnen 1 tot 3 werkdagen.

Er worden geen annulerings- of administratiekosten in rekening gebracht voor een goedgekeurde annulering binnen deze regeling.

De daadwerkelijke verwerking op uw rekening is afhankelijk van uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstverlener. Hierdoor kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.

Wanneer uw verzoek juridisch als een wettelijke herroeping wordt behandeld, gelden de wettelijke terugbetalingstermijnen. In dat geval wordt het terug te betalen bedrag uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw herroepingsmelding terugbetaald, met inachtneming van de wettelijke voorwaarden voor eventueel uitstel.

5. Wat gebeurt er wanneer uw bestelling al is verzonden?

Wanneer uw bestelling al aan de vervoerder is overgedragen, kan ik de verzending doorgaans niet meer rechtstreeks stopzetten.

Dit betekent echter niet dat u uw wettelijke consumentenrechten verliest.

Wanneer u de bestelling niet langer wenst te behouden, kunt u gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht voor aankopen op afstand.

De wettelijke herroepingstermijn bedraagt 14 dagen en begint op de dag na de dag waarop u het artikel fysiek heeft ontvangen.

U kunt uw herroepingsbeslissing per e-mail kenbaar maken via team@veyronaurel.com of telefonisch via +1 (402) 638-2749.

Na uw herroepingsmelding moet u het artikel zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen terugsturen.

Voor de verdere voorwaarden, retourkosten en terugbetaling kunt u mijn retour- en omruilbeleid raadplegen.

Naast het wettelijke herroepingsrecht bied ik een aanvullende commerciële retourtermijn van 35 dagen vanaf de daadwerkelijke ontvangst van het artikel.

Deze commerciële regeling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die u als consument heeft.

6. Annulering wegens een probleem met de bestelling

Wanneer u een bestelling wilt annuleren vanwege een fout in de bestelgegevens, een betalingsprobleem of een andere onregelmatigheid, kunt u contact met mij opnemen.

Ik controleer de situatie en informeer u over de beschikbare mogelijkheden.

Wanneer een artikel niet beschikbaar is of wanneer ik de bestelling niet kan uitvoeren, informeer ik u hierover en wordt het reeds betaalde bedrag, indien de overeenkomst wordt beëindigd, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke voorwaarden terugbetaald.

Bij een niet-uitgevoerde bestelling worden geen kosten in rekening gebracht voor artikelen die niet zijn geleverd.

Uw wettelijke rechten bij niet-levering, niet-conformiteit of andere problemen met de overeenkomst blijven onverminderd van kracht.

7. Contactgegevens

Heeft u vragen over een annulering, de status van uw bestelling of een terugbetaling? U kunt contact met mij opnemen via de onderstaande gegevens.

Veyronaurel (hierna aangeduid als «ik»)

Adres: 2502 Decatur St, Omaha, NE 68111, United States

Telefoonnummer: +1 (402) 638-2749

E-mailadres: team@veyronaurel.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur (CET).

Ik streef ernaar uw aanvraag binnen 1 tot 3 werkdagen te beantwoorden en u duidelijk te informeren over de verdere afhandeling.

Uw wettelijke consumentenrechten blijven gedurende het volledige bestel-, annulerings-, leverings- en retourproces behouden.