Contactgegevens

Wij helpen u graag verder

Bij Veyronaurel vind ik duidelijke communicatie, bereikbaarheid en zorgvuldige klantenservice belangrijk. Heeft u vragen over een product, een bestelling, een betaling, de verzending of een retouraanvraag? U kunt contact met mij opnemen via de onderstaande contactgegevens.

Ik streef ernaar uw vragen duidelijk en zo zorgvuldig mogelijk te beantwoorden, zodat u weet waar u aan toe bent.

1. Contactgegevens

Webshop: Veyronaurel

E-mailadres: team@veyronaurel.com

Telefoonnummer: +1 (402) 638-2749

Adres: 2502 Decatur St, Omaha, NE 68111, United States

Voor vragen over een bestaande bestelling raad ik u aan uw bestelnummer te vermelden, zodat ik uw aanvraag sneller kan terugvinden.

2. Openingstijden van de klantenservice

Mijn klantenservice is bereikbaar op de volgende dagen en tijden:

  • Maandag tot en met vrijdag: 09:00–18:00 uur (CET).

  • Zaterdag en zondag: gesloten.

U kunt ook buiten deze openingstijden een e-mail sturen. Berichten die buiten de openingstijden binnenkomen, worden tijdens de eerstvolgende werkuren behandeld.

Ik streef ernaar berichten binnen 1 tot 3 werkdagen te beantwoorden. Wanneer een vraag nader onderzoek vereist, informeer ik u over de verdere afhandeling.

3. Waarmee kan ik u helpen?

U kunt contact opnemen voor onder andere de volgende onderwerpen:

Productinformatie

Vragen over productafmetingen, materialen, kleuren, specificaties, eigenschappen en onderhoud van onze artikelen.

Bestellingen en betalingen

Vragen over het plaatsen van een bestelling, bestelbevestigingen, betalingsstatussen en eventuele betalingsproblemen.

Verzending en levering

Informatie over de verwerkingstijd, verzendstatus, verwachte bezorging en het volgen van uw pakket.

Retourneren, omruilen en terugbetalingen

Ondersteuning bij retourverzoeken, omruilingen, annuleringen en de status van terugbetalingen.

Klachten en overige vragen

Meldingen over beschadigde of verkeerd geleverde artikelen, productproblemen, klachten en andere opmerkingen over uw winkelervaring.

4. Hoe kunt u uw vraag het beste indienen?

Om uw aanvraag zo efficiënt mogelijk te behandelen, verzoek ik u bij vragen over een bestaande bestelling de volgende informatie te vermelden:

  • Uw bestelnummer.

  • Het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft gebruikt.

  • Een duidelijke omschrijving van uw vraag of probleem.

  • Indien relevant, foto's van het artikel of de betreffende situatie.

Verstrek uitsluitend gegevens die nodig zijn om uw aanvraag te behandelen. Deel geen wachtwoorden, volledige betaalkaartgegevens of andere vertrouwelijke beveiligingsinformatie via e-mail.

Wanneer u een klacht indient, behandel ik deze zorgvuldig en streef ik ernaar binnen 1 tot 3 werkdagen een eerste reactie te geven. Als aanvullend onderzoek nodig is, informeer ik u over de verwachte verdere afhandeling.

5. Privacy bij contact

De persoonsgegevens die u bij het opnemen van contact verstrekt, worden gebruikt om uw vraag, verzoek of klacht te behandelen en om indien nodig contact met u te onderhouden.

Ik behandel deze gegevens volgens de toepasselijke privacyregels, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Meer informatie over het verzamelen, gebruiken en bewaren van persoonsgegevens vindt u in mijn Privacybeleid.

6. Onze servicebelofte

Ik streef naar duidelijke productinformatie, transparante communicatie en een zorgvuldige opvolging van vragen en klachten.

Heeft u een probleem met een bestelling of een ontvangen artikel? Neem dan gerust contact met mij op. Ik bekijk uw melding en informeer u over de beschikbare vervolgstappen.

Uw wettelijke consumentenrechten blijven altijd behouden.